Apprendre la comptabilité pour les débutants pdf

Apprendre la comptabilité pour les débutants pdf forward this error screen to 217. Comment mieux accueillir vos clients au téléphone ? Comment réussir vos prises de rendez-vous au téléphone ?

Comment réussir la relance des impayés au téléphone ? Comment améliorer votre accueil pour vendre plus ? Comment donner envie au client d’acheter pour réussir vos ventes ? Comment doper votre efficacité commerciale ? PARTICIPANTS : Standardistes, assistantes et collaborateurs des services commerciaux et toutes personnes ayant à répondre au téléphone dans l’entreprise. Importance et enjeux de l’accueil téléphonique, véritable vitrine de votre entreprise. Quelle est votre qualité d’accueil téléphonique ?

Le téléphone : ses qualités, ses contraintes et ses exigences. Savoir transmettre rapidement au destinataire de l’appel toutes les informations importantes. S’engager personnellement auprès de l’interlocuteur à bien transmettre le message au destinataire. Les expressions et les mots positifs à utiliser pour améliorer l’image de marque de votre entreprise : ce qu’il faut changer dans votre langage. Créer et gérer un système de suivi de l’information, noter un message et le retransmettre. Des mini-sketches pour auto-suggérer chaque point de méthode et apporter ainsi une meilleure mémorisation, de nombreux jeux de rôle magnétoscopés pour assimiler la méthodologie. Pour bâtir en commun des phrases types pour affronter les différentes situations d’accueil au téléphone, votre guide d’entretien et votre charte “qualité d’accueil”.

Télécharger ou imprimer ce programme de formation sur l’accueil téléphonique au format PDF. PARTICIPANTS : Responsables commerciaux, commerciaux, assistantes et collaborateurs des services commerciaux. Les avantages du téléphone, ses contraintes et ses exigences. Quel doit être votre taux de transformation ?

Immédiatement, de façon lente et courtoise et avec les mots justes. Les phrases interdites, l’importance de votre objectif d’appel, quel va être votre objectif d’appel ? Comment éviter les ” barrages secrétaires ” plutôt que de vouloir les franchir ? La fameuse alternative a fait son temps, quel est l’autre moyen pour obtenir votre rendez-vous ?

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